Refund policy

Voici ta Politique de retour et de remboursement mise à jour avec la date du 10 août 2025 :

Politique de retour et de remboursement – Riding Town

Dernière mise à jour : 10 août 2025

Chez Riding Town, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat.
Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait(e), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner le(s) article(s).

1. Conditions de retour

  • Les retours sont acceptés pendant 14 jours après la livraison.

  • Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes et emballages d’origine.

  • Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client.

  • Aucun frais de restockage ne sera appliqué.

  • Les articles en vente ferme (indiqués comme tels au moment de l’achat) ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement.

2. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

  1. Contactez-nous à contact.ridingtown@gmail.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.

  2. Nous vous fournirons l’adresse et les instructions pour renvoyer votre colis.

  3. Expédiez le produit dans un emballage sécurisé. Nous recommandons l’utilisation d’un service avec suivi.

3. Remboursements

  • Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

  • Si approuvé, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement original dans un délai de 7 jours ouvrés.

  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

4. Produits défectueux ou erreur d’expédition

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement à contact.ridingtown@gmail.com.
Les frais de retour seront alors pris en charge par Riding Town.